Devoluciones

Devoluciones

 

En Mardan Shop queremos que estés satisfecho
con tu compra. Si por alguna razón necesitas
realizar una devolución, disponemos de un proceso
ágil pero con plazos estrictos.
1. Plazo de Devolución
• Dispones de un plazo máximo de 3 días
naturales a partir de la fecha de recepción del
producto para solicitar una devolución.
• Pasados estos 3 días, lamentablemente no
podremos procesar ninguna solicitud de
reembolso o cambio.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo
debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que se recibió.
• Debe conservar su empaque original,
etiquetas y todos los accesorios o manuales
incluidos.
• No debe presentar signos de manipulación o
daños causados por el cliente.
3. Motivos de Devolución
Aceptamos devoluciones bajo los siguientes
conceptos:
• Producto defectuoso o dañado: Si el artículo
llega con fallas de fábrica o daños por el
transporte.
• Producto incorrecto: Si recibiste un artículo
diferente al que compraste.
• Insatisfacción: Siempre que el producto esté
intacto y dentro del plazo de 3 días.
4. Proceso de Solicitud
Para iniciar el proceso, debes contactarnos de
inmediato dentro del plazo establecido:
1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o
correo electrónico
[mardanshoponline@gmail.com].
2. Adjunta fotos o videos del producto y el
número de pedido para agilizar la revisión.
3. Te indicaremos los pasos a seguir para el
retorno del paquete.
5. Costos de Envío por Devolución
• Si la devolución es por error de Mardan
Shop(producto dañado o incorrecto), nosotros
cubrimos los gastos de envío.
• Si la devolución es por cambio de opinión, el
cliente deberá asumir el costo del envío de
retorno.